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FAQs

¿Tienes dudas? Aquí están las respuestas.

¿No encontraste la respuesta que buscabas?

Podés contactarnos cuando lo necesités. Nuestro equipo está listo para ayudarte y brindarte toda la información que haga falta.

 

1. ¿Con qué tipo de empresas trabajan?

En Segen Digital, nos enorgullece nuestra versatilidad. Colaboramos con una diversidad de clientes, incluyendo:

  • Emprendedores y Startups: Les ayudamos a lanzar su marca con una base tecnológica sólida y estrategias de marketing efectivas.
  • Pequeñas y Medianas Empresas (Pymes): Optimizamos sus operaciones, mejoramos su presencia digital y les ayudamos a competir en el mercado actual.
  • Empresas Consolidadas: Desarrollamos soluciones a medida y sistemas complejos para resolver necesidades específicas y mejorar la eficiencia a gran escala.

Gracias a nuestra experiencia, hemos desarrollado un profundo conocimiento en sectores específicos, como el educativo, lo que nos ha permitido crear productos especializados como nuestra plataforma CEDU.

Nuestro proceso está diseñado para ser transparente, colaborativo y enfocado en resultados. Generalmente sigue estas fases:

  1. Descubrimiento y Consulta: La primera etapa es escucharte. Organizamos una reunión para entender a fondo tu visión, tus objetivos comerciales, tu audiencia y los desafíos que enfrentas.
  2. Propuesta y Estrategia: Con la información recopilada, nuestro equipo diseña una estrategia a medida y presenta una propuesta detallada que incluye el alcance del proyecto, las tecnologías a utilizar, un cronograma de trabajo y una cotización transparente.
  3. Diseño y Desarrollo: Una vez aprobada la propuesta, nuestro equipo de diseño y desarrollo se pone manos a la obra. Creamos interfaces, programamos funcionalidades y construimos tu solución siguiendo las mejores prácticas de la industria.
  4. Revisión y Retroalimentación: Mantenemos una comunicación constante. Te presentamos los avances en fases clave para recibir tu retroalimentación y asegurar que el proyecto cumpla con tus expectativas.
  5. Lanzamiento y Entrega: Realizamos pruebas exhaustivas para garantizar la calidad y funcionalidad del producto final. Una vez que todo está perfecto, coordinamos el lanzamiento oficial y te entregamos todos los accesos y la documentación necesaria.

Por supuesto. Consideramos el lanzamiento como el inicio de nuestra relación, no el final. Entendemos que la tecnología requiere atención continua, por lo que ofrecemos varias opciones de soporte post-lanzamiento:

  • Período de Garantía: Todos nuestros desarrollos incluyen un período de garantía para corregir cualquier error o bug que pueda surgir después de la puesta en producción.
  • Planes de Mantenimiento Mensual: Ofrecemos paquetes de soporte continuo que incluyen actualizaciones de seguridad, backups, monitoreo de rendimiento y una bolsa de horas para realizar pequeños cambios o mejoras. Esto te da la tranquilidad de que tu inversión está protegida.
  • Soporte por Demanda: Si no deseas un plan mensual, también estamos disponibles para ayudarte con requerimientos específicos cuando lo necesites.

Nuestra diferenciación se basa en tres pilares clave:

  1. Somos Creadores, no solo Proveedores de Servicios: La mayoría de las agencias ofrecen servicios. Nosotros vamos más allá: diseñamos y construimos nuestros propios productos tecnológicos. El desarrollo de nuestra plataforma educativa CEDU demuestra nuestra capacidad técnica para crear soluciones complejas, escalables y robustas desde cero. Esta mentalidad de “ingeniería de producto” la aplicamos a cada proyecto de nuestros clientes.
  2. Un Verdadero Aliado Tecnológico: No buscamos ser un simple proveedor, sino un socio estratégico a largo plazo. Nos involucramos en entender tu negocio para ofrecerte soluciones que no solo se vean bien, sino que generen un impacto real en tu eficiencia y crecimiento.
  3. Experiencia Híbrida: Combinamos la agilidad y creatividad de una agencia de marketing con la disciplina y la capacidad técnica de una empresa de desarrollo de software. Esto nos permite ofrecer soluciones integrales que abarcan desde la estrategia de marca hasta la implementación de sistemas complejos, todo bajo un mismo techo.
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